1. Identidad y ámbito
Estas condiciones regulan la contratación de servicios de SQUAD Lifestyle Studio Las Rozas, gestionado por CITEK INVERSIONES GENERALES S.L., CIF B86414125, con domicilio en C/ Copenhague 6, Local 21, 28232 Las Rozas, Madrid, correo info@studio-squad.com y teléfono 619 441 418.
Los servicios incluyen clases dirigidas, entrenamiento personal y tratamientos de estética y bienestar de carácter no médico. La compra implica la aceptación de las condiciones mostradas en la web, en Stripe y, cuando proceda, en la app de SQUAD.
2. Precios, pago y activación
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa. El pago online se procesa de forma segura mediante Stripe. SQUAD no almacena los datos completos de la tarjeta.
Para activar la compra, el cliente deberá crear o utilizar su cuenta en la app web de SQUAD con el mismo correo empleado en el pago. La activación puede requerir la verificación de la compra y, según el servicio, completar la información necesaria para prestarlo con seguridad.
3. Membresías de fitness
Las membresías corresponden a meses naturales, desde el día 1 hasta el último día del mes. Si se compran con el mes iniciado, SQUAD ofrecerá las opciones aplicables para ampliar la caducidad de ese primer periodo. A partir de entonces, las clases no utilizadas no se acumulan ni se trasladan al mes siguiente.
Las membresías son personales e intransferibles. La modalidad ilimitada está sujeta a cupo y confirmación previa del centro.
4. Bonos, pruebas y tratamientos
La prueba de 7 días es de pago único, para nuevos clientes y limitada a una por persona. Los bonos de fitness tienen la vigencia indicada en su ficha: Bono 8, dos meses; Bono 12, tres meses desde la activación.
Los bonos de estética y otros servicios tendrán la vigencia que figure en la ficha de compra o se comunique al activarlos. Una vez vencidos, las sesiones no utilizadas no generan devolución ni compensación, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables del consumidor.
Las sesiones y citas están sujetas a disponibilidad. En criolipólisis, cada sesión corresponde al tratamiento de una zona corporal. Las categorías de depilación SHR son orientativas y el centro podrá confirmar la categoría correspondiente antes de prestar el servicio.
5. Reservas y cancelaciones
Las clases habituales pueden cancelarse hasta 8 horas antes de su inicio. La cancelación de Dynamic 60 requiere 48 horas y la de Fusion HR, 24 horas. Si se cancela fuera de plazo o no se asiste, la sesión se considera utilizada y no puede recuperarse.
Las citas de entrenamiento personal y estética se gestionan según la disponibilidad y las condiciones comunicadas al reservar. SQUAD podrá modificar horarios o profesionales por razones organizativas, ofreciendo una alternativa razonable cuando afecte a una cita ya confirmada.
6. Salud y seguridad
El cliente debe informar antes de comenzar sobre lesiones, patologías, embarazo, medicación, tratamientos médicos, alergias o cualquier circunstancia relevante. SQUAD podrá adaptar, aplazar o rechazar una actividad o tratamiento cuando existan contraindicaciones o no pueda prestarse con seguridad.
Los resultados de los servicios estéticos y deportivos dependen de factores personales y de la continuidad, por lo que no pueden garantizarse resultados concretos.
7. Derecho de desistimiento
En las contrataciones a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir, comunicándolo a info@studio-squad.com.
Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional ya prestada. El derecho de desistimiento puede dejar de ser aplicable cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, siempre que su ejecución haya comenzado con consentimiento expreso y con el reconocimiento de la pérdida del derecho una vez completado. Estas reglas se aplicarán sin limitar los derechos que la normativa reconozca en cada caso.
8. Reclamaciones y responsabilidad
Para incidencias o reclamaciones puede contactar con SQUAD por correo o en el domicilio indicado. La responsabilidad se exigirá conforme a la normativa aplicable. SQUAD no responde de incumplimientos debidos a información relevante omitida por el cliente, uso inadecuado de las instalaciones o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.
9. Legislación y jurisdicción
Las condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados competentes conforme a la normativa y, cuando el cliente sea consumidor, al fuero que legalmente le corresponda.